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Guichet unique de raccordement Moyenne Tension (MT)

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Plateforme d’Information multimédias (SARA)

En vue de l’amélioration de la qualité du service, la Somelec met à la disposition de sa clientèle une plateforme d’information qui leur fournit automatiquement à travers différents médias et à titre gratuit toutes les donnée utiles relatives à leurs abonnements en électricité, notamment :

  • L’émission des factures pour les retirer et/ou les payer ou pour les vérifier
  • La date programmée de l’interruption des fournitures pour impayés pour éviter la coupure
  • Le changement du tarif à la demande du client ou pour dépassement du plafond pour les abonnés sociaux
  • Le détail des 6 dernières factures pour le suivi et l’analyse
  • Les données clés de l’abonnement pour rappel

Ces données sont communiquées gratuitement à l’abonné à travers un ou plusieurs médias au choix : Fax, Email, SMS ou par répondeur vocal.

Pour des raisons de discrétion, le client peut verrouiller par un code secret l’accès à ces données.

Pour activer ce service, appelez le 1560 au tarif normal de l’opérateur telecom et laissez-vous guider par le répondeur. Une fois configuré, le système fonctionne automatiquement et toutes les données sont régulièrement transmises à l’abonné à titre gratuit par l’intermédiaire du ou des médias choisis.




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